سياسة الخصوصية

01مقدمة

نحن في علاء الدين لتأجير السيارات نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا alaaeldinerentacar.com أو عند حجز سيارة أو التواصل معنا، وكيف نستخدمها ونحميها، وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.

باستخدامك للموقع أو إتمامك لحجز، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

02البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها لنا بنفسك عند الحجز أو التواصل:

• الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• رقم رخصة القيادة، وأي بيانات هوية تُطلب عند استلام السيارة.
• تفاصيل الحجز: السيارة، وتواريخ وأوقات الاستلام والإرجاع، ومكان التسليم أو العنوان، والإضافات المختارة، وأي ملاحظات تكتبها.
• محتوى رسائلك معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

بيانات تُجمع تلقائيًا عند تصفح الموقع:

• عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها وتوقيت الزيارة.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لتشغيل الموقع.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع على الموقع حاليًا، إذ يتم الدفع عند استلام السيارة.

03كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ حجزك وتأكيده، وتجهيز السيارة وتسليمها في الموعد والمكان المحددين.
• التواصل معك بخصوص الحجز أو أي تغيير عليه عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
• التحقق من أهلية القيادة وإعداد عقد الإيجار.
• الرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء والدعم.
• تحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لن نرسل لك رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

04مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات فقط مع:

• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع واستضافته وإرسال الرسائل، وبما يلزم لأداء خدماتهم فقط.
• شركات التأمين أو الجهات المعنية عند وقوع حادث أو مطالبة متعلقة بالسيارة المؤجرة.
• مزود خدمة الدفع الإلكتروني عند تفعيل الدفع أونلاين مستقبلًا.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عندما يتطلب القانون ذلك.

05مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال الفترة اللازمة لتنفيذ الحجز وتقديم الخدمة، وللمدة التي تفرضها المتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.

06حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل، منها تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS) وقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المعنيين فقط. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

07ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله بشكل صحيح، مثل حفظ خطوات الحجز وتأمين النماذج. يمكنك التحكم في الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

08حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية أو سحب موافقتك.

لتقديم أي طلب، تواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه، وسنرد عليك في أقرب وقت.

09خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون 18 عامًا.

10تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعتها بشكل دوري.

11تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية: